Prejuízo
causado pela Inteligência
Artificial
Estamos em tempos avançados,
digamos assim, onde a inteligência Artificial começou a dominar todos os
ambientes, até os estratégicos, a gente via isso como inalcançável, pelo menos
nessa encarnação, entretanto percebe-se
o “dedo” dessa atividade crescendo
paulatinamente.
Mesmo assim existem diversas
vertentes questionando a entrega de
nossas funções para essa avançada
tecnologia.
Ultimamente percebemos esse “avanço”
até no telemarketing, que vem aos poucos substituindo os “incomodativos”
humanos pelas incansáveis Inteligências Artificiais, essa troca para as
empresas só tem vantagens para eles, pois os biológicos, como dizem nos filmes,
ainda têm a percepção de quando não queremos ser incomodados, porém esses “programas”
além de apoderar-se do nosso lar, não
têm nenhum limite.
Na captação de “vitimas” esses
arquétipos “invadem” nosso celular onde quer que estejamos, no trânsito, em
casa, no trabalho, sem nenhum constrangimento; muitas vezes o programa não
funciona bem e só recebemos a ligação emudecida produzida por um programador
descuidado, que não conseguiu terminar o “desserviço”, provavelmente.
Pior que ainda estão fazendo atendimento receptivo,
onde “empurram” uma série de opções para que o “atendimento” possa avançar,
caso não esteja na relação programada dessas “coisas” simplesmente, dizem
encerrar por não compreender a demanda.
A “minha” empresa de telefonia é uma delas, não conseguimos finalizar uma “conversa”
além de terceirizarem o atendimento logo de início, com as famigeradas “opções”,
não dão a alternativa de falar prontamente com um ser humano, bem como as
empresas de crédito, bancos e provavelmente outras, que não estão no meu círculo
de vítimas, deve explorar esse desserviço.
Antigamente lamentávamos
aquele lengalenga, dos atendentes biológicos, que também ficaram desempregados,
agora nem isso; estamos sujeitos a perder o atendimento abruptamente e o consumidor que
resolva “seu” problema, porque se não conseguir, o prejuízo artificial, vai
seguir bem firme dentro do seu orçamento real.
Marcelo de Oliveira Souza, IwA
Do blog: http://marceleoscritor2.blogspot.com
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